MEMBERSHIP
Essential, Signature i Private mają ten sam standard odpowiedzialności. Różnią się intensywnością wizyt, zakresem prowadzenia spraw, koordynacją i uzgodnioną dostępnością.
WSPÓLNY RDZEŃ
Membership obejmuje ciągłość opieki: zaplanowane kontrole, dowód wykonania, prowadzenie wykrytych odchyleń oraz eskalację w uzgodnionych granicach.
W KAŻDYM PLANIE
ESSENTIAL
990 zł/ miesiąc brutto
Regularny standard Residence Care dla rezydencji o przewidywalnym profilu i ograniczonej liczbie otwartych spraw.
Najlepsze dopasowanieRegularne nieobecności i potrzeba rzetelnej kontroli domu.
SIGNATURE
1 690 zł/ miesiąc brutto
Rozszerzona opieka dla rezydencji wymagającej większej częstotliwości, szerszego zakresu wizyt albo aktywnego prowadzenia spraw.
Najlepsze dopasowanieWięcej punktów kontroli, otwarte sprawy i regularna koordynacja partnerów.
PRIVATE
3 290 zł/ miesiąc brutto
Najwyższy poziom indywidualizacji dla rezydencji lub modelu opieki o złożonym profilu.
Najlepsze dopasowanieWiele systemów, budynków, interesariuszy albo nietypowy model opieki.
PEŁNE PORÓWNANIE
Tabela pokazuje bazowy rytm usługi wynikający ze standardu VESPER. Finalny kalendarz, punkty checklisty, komunikacja oraz dostępność są wpisywane do Plan Schedule po ocenie konkretnego domu.
Na mniejszym ekranie przesuń tabelę w bok, aby zobaczyć wszystkie plany.
| Element opieki | ESSENTIAL990 złmiesięcznie brutto | SIGNATURE1 690 złmiesięcznie brutto | PRIVATE3 290 złmiesięcznie brutto |
|---|---|---|---|
| Profil rezydencji | Przewidywalny profil i ograniczona liczba otwartych spraw. | Większa potrzeba kontroli, prowadzenia spraw lub koordynacji. | Złożony profil, wiele systemów, budynków lub interesariuszy. |
| Plan Schedule | Pisemny harmonogram regularnej opieki i jej granic. | Rozszerzony harmonogram: większa częstotliwość lub szerszy zakres. | Plan projektowany indywidualnie po ocenie złożoności. |
| Residence Visit | Bazowo 2 wizyty miesięcznie według uzgodnionego Plan Schedule. | Bazowo 4 wizyty miesięcznie lub rozszerzony zakres wizyty. | Bazowo 8 wizyt miesięcznie, z indywidualnym programem wizyt dopasowanym do złożoności. |
| Checklista kontrolna | Indywidualna lista uzgodnionych punktów kontrolnych. | Lista indywidualna z szerszym zakresem lub częstszą kontrolą. | Rozbudowana lista odpowiadająca budynkom, systemom i ryzykom. |
| Proof of Care | Zwięzły raport po każdej wykonanej wizycie. | Zwięzły raport po każdej wykonanej wizycie. | Zwięzły raport po każdej wykonanej wizycie. |
| Action Queue | Rejestracja odchylenia, osoby odpowiedzialnej i następnego kroku. | Bieżące prowadzenie i monitorowanie otwartych spraw. | Rozszerzone prowadzenie spraw zgodnie z indywidualnym modelem opieki. |
| Eskalacja odchyleń | Informacja i reakcja w granicach udzielonego umocowania. | Jak w Essential, z rozszerzonym rytmem prowadzenia spraw. | Jak w Essential, w ramach indywidualnie uzgodnionej dostępności. |
| Koordynacja wykonawców | Podstawowa koordynacja tylko w zakresie zapisanym w Plan Schedule. | Szersza koordynacja uzgodnionych wykonawców i następnych kroków. | Rozszerzona, indywidualnie ustalona koordynacja wielu stron. |
| Komunikacja | Uzgodniony standardowy rytm i kanał komunikacji. | Rozszerzony rytm komunikacji zapisany w Plan Schedule. | Indywidualna komunikacja o najwyższym uzgodnionym poziomie. |
| Dostępność VESPER | Poziom podstawowy, zdefiniowany w Plan Schedule. | Poziom rozszerzony, adekwatny do uzgodnionej opieki. | Najwyższy uzgodniony poziom dostępności. |
| Okresowy przegląd planu | W cenie. | W cenie. | W cenie. |
| Minimalny okres | 3 pełne miesiące. | 3 pełne miesiące. | 3 pełne miesiące. |
PLAN SCHEDULE
Po onboardingu VESPER przygotowuje pisemny zakres do uzgodnienia przed rozpoczęciem regularnej opieki. Dzięki temu klient wie nie tylko, jaki plan wybiera, ale również jak będzie on realizowany w jego domu.
Częstotliwość, uzgodnione okna realizacji i zasady zmiany terminu.
Pomieszczenia, strefy, instalacje i obserwacje objęte checklistą.
Zakres Proof of Care, odbiorcy, kanał i sposób zgłaszania wyjątków.
Które odchylenia trafiają do Action Queue i kiedy uznaje się je za zamknięte.
Zakres kontaktu z uzgodnionymi wykonawcami oraz wymagane zgody klienta.
Rytm komunikacji, ścieżka eskalacji i granice udzielonego umocowania.
RESIDENCE ONBOARDING
W ramach onboardingu dokumentujemy stan początkowy rezydencji, tworzymy Residence Profile, określamy ryzyka, kontakty, zasady dostępu i upoważnienia oraz uzgadniamy finalny Plan Schedule. Zakres rozszerzony może być potrzebny m.in. przy kilku budynkach, większej liczbie systemów technicznych lub punktów dostępu albo bardziej rozbudowanej dokumentacji. Dokładny zakres i cena są potwierdzane przed zleceniem.
JASNE GRANICE
Brak ukrytych rozszerzeń zakresu chroni klienta i VESPER. Każde dodatkowe działanie jest wcześniej opisane, autoryzowane i powiązane z kosztem — z wyjątkiem odrębnie uzgodnionej ścieżki awaryjnej.
Naprawy, serwis techniczny, remonty, sprzątanie i prace ogrodowe wykonują właściwi wykonawcy, nie VESPER.
Wynagrodzenie wykonawców, materiały, części i opłaty zewnętrzne są transparentne i rozliczane osobno.
Nowe zadanie, dodatkowa wizyta albo szersza koordynacja wymagają osobnego uzgodnienia zakresu i ceny.
VESPER nie zastępuje licencjonowanej ochrony, monitoringu ani ubezpieczenia i nie gwarantuje, że szkoda nie wystąpi.
DOBÓR PLANU
Najpierw sprawdzimy dopasowanie domu do VESPER. Następnie wskażemy właściwy poziom i wyjaśnimy, co musi znaleźć się w jego Plan Schedule.